Qu'est ce que c'est ?

L’initiative "Coup de pouce numérique" au Centre Social Gayant de Douai aide les habitants à résoudre la complexité des démarches administratives dématérialisées. Depuis 2019, 3 bénévoles et 1 médiatrice sociaux-numérique, tiennent des permanences toutes les semaines. Leur mission est d'accompagner les usagers dans leur démarches telles que les retraites, les allocations, la déclaration d’impôts, ou encore le renouvellement de papiers d’identité.

Face aux défis de l’illectronisme et de la fracture numérique, ils assistent souvent les usagers à créer des comptes tels que : CAF, France Travail, Papiers d'identités, Sécurité Sociale, Impôts...

Ces permanences permettent également d’aider à la rédaction de CV ou de courriers. Tout ça dans une ambiance conviviale, pour que les bénéficiaires repartent satisfaits.

En 2022, l’équipe a aidé près de 250 personnes, témoignant de l’utilité de ce service.

La force du Coup de Pouce Numérique

• Accessibilité pour tous : Il permet aux habitants de se familiariser avec les outils numériques, quel que soit leur niveau.

• Accompagnement personnalisé : Des bénévoles ou animateurs guident chaque personne selon ses besoins (administratif en ligne, bureautique, smartphone, etc.).

• Autonomie et inclusion : En facilitant l’accès au numérique, il aide à lutter contre la fracture numérique et favorise l’insertion sociale et professionnelle.

• Lieu d’échange et de convivialité : Plus qu’une aide technique, c’est un espace d’entraide et de rencontres.

Un vrai coup de pouce pour mieux maîtriser le digital au quotidien !

Pour prendre rendez vous rien de plus simple

Par téléphone

Directement à l'accueil du centre social